Política de Devoluciones y Envío

Política de Devoluciones – Ecommerce de Christian Raúl Gallegos Gómez

Dirección: Calle Doctor Fleming 15, Bajo A, CP: 19003, Guadalajara, España Email: posontylive@gmail.com Teléfono: 633411597 DNI: 03205298H

1. Devolución de Productos

1.1. Los clientes de nuestro ecommerce tienen derecho a solicitar la devolución de productos adquiridos en nuestra tienda en línea, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

2. Plazo para Solicitar Devoluciones

2.1. Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

3. Condiciones de Devolución

3.1. Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

a) Deben estar en su estado original, sin haber sido usados, dañados o alterados de ninguna manera. b) Deben incluir todos los accesorios, etiquetas y envases originales.

4. Proceso de Solicitud de Devolución

4.1. Para solicitar una devolución, los clientes deben seguir estos pasos:

a) Enviar un correo electrónico a la dirección posontylive@gmail.com indicando su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. b) Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con el cliente para proporcionar instrucciones adicionales y coordinar la devolución.

5. Costos de Devolución

5.1. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya habido un error en el envío por parte de nuestra empresa.

6. Reembolso

6.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.

7. Productos No Elegibles para Devolución

7.1. Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

a) Productos perecederos o que tengan fecha de caducidad. b) Productos personalizados o hechos a medida. c) Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

8. Contacto

8.1. Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico posontylive@gmail.com o llamando al teléfono 633411597.

9. Cambios en la Política de Devoluciones

9.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio en la política se comunicará a través de nuestro sitio web.

Esta política de devoluciones es válida a partir de 08-05-2023.